Vedie jednu z najväčších realitných kancelárií na Slovensku, je jedinou ženou vo vedení Realitnej únie a stojí na čele projektu Dámy v realitách. V realitách, kde funguje veľa úspešných maklérok, právničok, notárok, či hypotekárnych poradkýň, je jednou z mála žien, ktorá ovplyvňuje realitný biznis na Slovensku.
Keď Karin Zápalová pred viac ako 17 rokmi vstúpila do sveta realít, netušila, že raz bude stáť na čele jednej z najväčších realitných kancelárií na Slovensku. Dnes vedie realitnú kanceláriu KARIN&PARTNERS s 35 maklérmi v šiestich mestách, medzi nimi aj vo vychytenej lokalite Banská Štiavnica.
Karin Zápalová – jediná žena medzi mužmi
„Pamätám si prvú veľkú poradu riaditeľov realitných kancelárií na Slovensku – prišlo asi dvanásť mužov a ja som ju viedla. Bola som jediná žena. Trochu som si zdvihla stoličku, aby som na nich videla zhora,“ smeje sa. „Boli zvedaví, ako vedie realitnú kanceláriu žena. Ukázalo sa, že im mám čo povedať,” hovorí. Dnes už je medzi majiteľkami viac žien, nie však viac ako 20 percent.
„Je to veľká zodpovednosť a vyžaduje si to aj technické znalosti – od marketingu po legislatívu. Mne s tým pomáha syn Jakub, ktorému dôverujem,“ vysvetľuje, prečo mnoho žien radšej pracuje v realitách ako jednoosobovky.
Keď v KARIN&PARTNERS začínala, mala v kancelárii samé ženy. “Mali sme len jedného muža, partnera jednej z maklérok,“ spomína Karin Zápalová. Dlho si myslela, že nedokáže viesť mužov, preto sa prirodzene obklopovala ženami.
Do realitného biznisu prichádza veľa žien – najčastejšie počas materskej dovolenky alebo po zmene kariéry. „Ženy často hľadajú flexibilitu, chcú mať čas pre seba aj rodinu. A realitný biznis im to umožňuje – ak sú samostatné a chcú na sebe pracovať, uspejú. To neznamená, že robia málo, iba si vedia prispôsobiť čas,” vysvetľuje Karin.
Podľa nej ženy v realitách dokážu jednoduchšie získať dôveru klientov. „Máme väčšiu empatiu a často aj trpezlivosť pri riešení zložitých situácií – rozvody, dedičské konania, spory medzi partnermi. Klienti sa nám často zveria so svojimi príbehmi. A to je obrovská zodpovednosť.“
Zároveň však zdôrazňuje, že realitný biznis nie je len o ľudskosti, ale aj o vedomostiach. „Maklér musí byť odborník – musí rozumieť právnym otázkam, pozemkom, zmluvám, katastru. Odbornosť je základ dôvery.“
Aj preto si v mužskom svete realít vybudovala rešpekt – najmä v právnych otázkach. „V tom som doma,“ dodáva.
Dnes má Karin Zápalová vo svojom tíme už viac mužov ako žien – 18 mužov a 17 žien.
Viesť ľudí vedela profesionálne, za 3 roky v predchádzajúcom biznise vybudovala 300-člennú sieť obchodníkov. Riadiť maklérky a maklérov vo vlastnej firme bolo predsa len niečo iné. „Až keď dokonale poznáte produkt – nehnuteľnosť – môžete úspešne riadiť realitnú kanceláriu. V realitách je krásne to, že často dostanete poďakovanie z oboch strán – od kupujúceho aj predávajúceho. Keď sa prepojí správna dvojica, vznikne win-win situácia.“
Napriek manažérskej pozícii stále chodí do terénu. „Musím ukázať, že viem produkt predať. Makléri mi nemôžu povedať, že sa to nedá,“ hovorí rozhodne.
Realitný trh sa rýchlo mení – aj vďaka umelej inteligencii. „ChatGPT dnes pomôže ľuďom vytvoriť inzerát, texty, fotky či videá. Mnohí si dokážu nehnuteľnosť predať sami. To, čo však AI nenahradí, je obchodná stratégia, teda stanovenie ceny a ľudský prístup,“ vysvetľuje Karin.
Podľa nej je rozhodujúca rýchlosť, odbornosť a komunikácia. „Keď maklérovi zverím kontakt na klienta, musí mu zavolať hneď. Rýchlosť rozhoduje.“
Veľa času pri predaji, kúpe, či prenájme zaberajú obhliadky, aj preto mnohí oslovia realitnú kanceláriu. “Vybrať si správne je náročné. Máme nástroje na evidenciu dlžníkov, možnosť preveriť kúpyschopnosť klienta a podobne,” vysvetľuje a pripúšťa, že realitný biznis je o silnej konkurencii. Na Slovensku funguje okolo 800 realitných kancelárií, najviac ich je v Bratislave.
Uspieť nie je ľahké, Karin Zápalová vie, že to nestojí len na číslach. „Klienti od nás často odchádzajú s pocitom, že sa cítili dobre. To je pre mňa najväčšia odmena.“
Jej tím má vysokú úspešnosť – až 99 % obchodov sa dokončí. „To, čo sa nedokončí, je väčšinou kvôli úveru alebo rozhodnutiu kupujúceho. My robíme maximum pre to, aby obchod prebehol hladko – spolupracujeme s právnikmi, notármi, geodetmi, všetko vieme vybaviť expresne.“
Popri vedení realitnej kancelárie pôsobí Karin Zápalová aj ako lektorka v Slovenskej realitnej akadémii (SORA), kde školí nové maklérky a maklérov. „Mám pedagogické vzdelanie, takže ma to prirodzene baví. Učím nábor nehnuteľností, predajné techniky a komunikáciu v obchode. Kurzy trvajú tri až šesť mesiacov a prebiehajú online.“
Dnes už vie po pár rozhovoroch odhadnúť, kto má na túto prácu predpoklady. „Naša latka je vysoko. Kedysi som brala takmer každého, dnes si už vyberám.“
Hoci sa realitný trh po covide a nástupe umelej inteligencie rýchlo mení, pre Karin Zápalovú to podstatné ostáva. “Veľmi ma baví príbeh každej nehnuteľnosti, akú má históriu, ale aj osobné príbehy ľudí za ňou. Veľmi často nám vyrozprávajú, čo riešia – rozchody, rozvody, spory medzi dedičmi. Nehnuteľnosť ako by mala svoju cestu a energiu, často ju predáva a kupuje podobne nastavený človek,” hovorí a spomína si na byt v suteréne v centre mesta, ktorý predávali. Pre rodinu by bol tmavý, ale kúpil si ho režisér, ktorý mal v pláne z bytu urobiť štúdio.
„Nie je to o tom, či si muž alebo žena,“ uzatvára. „Je to o tom, či vieš počúvať ľudí, pomôcť im a robiť veci s presvedčením, že to, čo robíš, má zmysel.“
Karin Zápalová je aj tvárou projektu Dámy v realitnom biznise – dobrovoľného združenia žien pôsobiacich v realitách. Cieľom je prepájať, vzdelávať a podporovať ženy naprieč profesiami – od maklérok po právničky či hypotekárne poradkyne.
„Neraz riešime viac než len biznis – hovoríme o tom, ako ho zladiť s rodinou a súkromím. Oddychujeme, odborne rastieme a snažíme sa, aby na realitnom trhu bolo počuť silný ženský hlas,“ dodáva Karin Zápalová.