Minulý rok zrealizovali psychológovia a psychologičky v IPčku spolu 181 087 pomáhajúcich a krízových komunikácií. Oproti predchádzajúcemu roku ide o nárast o 26 %. Najčastejšie sa na nich obracali mladí ľudia do 18 rokov, ktorých trápia osamelosť, strach, ale aj myšlienky na ukončenie života či sebapoškodzovanie. Zaujímavý je však nárast kontaktov, za ktorými je umelá inteligencia.
IPčko odpovedalo na 94-tisíc volaní
IPčko pravidelne zverejňuje štatistiky o psychologickej pomoci, ktorú poskytli cez Krízovú linku pomoci IPčko, ale aj cez ďalšie intervenčné a pomáhajúce služby po Slovensku. Psychológovia a psychologičky spolu zrealizovali 181 087 pomáhajúcich a krízových komunikácií.
„Keď sa pozrieme len na telefón a chat, tak sme na Krízovej linke pomoci IPčko odpovedali na 94 143 volaní o pomoc. Napriek tomu, že je to zdanlivo veľa, dokázali sme reagovať iba na štvrtinu volaní o pomoc, ktoré ku nám cez tieto kanály prichádzali,” hovorí riaditeľ občianskeho združenia IPčko Marek Madro.
Organizácia preto apeluje na význam dostupnej psychologickej pomoci pre každého. „Po krízovom roku 2024, kedy sme boli nútení zatvoriť dve pobočky, priniesol rok 2025 čiastočnú stabilizáciu našich služieb vďaka podpore partnerov, donorov a podporovateľov. Napriek tomu vstupujeme do roku 2026 s vážnymi obavami, keďže v súčasnosti nemáme istotu systémového financovania kľúčových služieb, najmä Krízovej linky pomoci IPčko, ktorá je pre mnohých ľudí v akútnej kríze dostupnou oporou.” vysvetľuje Marek Madro.
Umelá inteligencia je za nárastom prípadov
Popri každoročne sa opakujúcich dôvodoch na kontaktovanie Krízovej linky IPčko, ako sú osamelosť, myšlienky na ukončenie života, či stres a tlak na výkon, si odborníci všímajú jeden zreteľný trend: výrazný nárast kontaktov, v ktorých zohráva úlohu umelá inteligencia.
Ľudia umelú inteligenciu opisujú ako niekoho, kto ich chápe a neodsudzuje. Niekedy s ňou trávia celé hodiny denne – rozprávajú sa, zverujú sa jej so svojimi úzkosťami, používajú ju ako oporu v krízach. Vytvárajú si s ňou dokonca aj romantické vzťahy alebo ju považujú za najbližšiu osobu.
„Ľudia nám tiež čoraz častejšie píšu, že hľadali odpovede na svojej ťažkosti u AI, a niektorých aj vyslovene odporučila na našu krízovú linku,“ vysvetľuje Veronika Čuláková Tóthová, vedúca Krízovej linky pomoci IPčko. „Len za druhý polrok 2025 sme zaznamenali oproti prvému polroku nárast takýchto prípadov o 74 %.“
Hľadanie pomoci u umelej inteligencie je podľa odborníkov dvojsečné – kým niektorých nasmeruje k reálnej odbornej pomoci, u iných môže vytvoriť falošný pocit bezpečia a brániť im v posune k účinnej pomoci, čím sa ich duševné ťažkosti prehlbujú alebo pretrvávajú. Aj preto sa IPčko chce tejto téme venovať hlbšie a zrealizovať aj okrúhle stoly s odborníkmi. Cieľom je vytvoriť efektívnu stratégiu ako reagovať na novú realitu, v ktorej AI vstupuje do duševného zdravia.
Pomoc hľadajú najviac ľudia do 30 rokov
- V roku 2025 IPčko poskytlo spolu 181 087 intervencií, čo predstavuje nárast o 26,6 % v porovnaní s rokom 2024.
- 73,1 % kontaktov pochádza od ľudí do 30 rokov, čím sa jasne ukazuje, že IPčko je predovšetkým oporou pre mladých ľudí a mladých dospelých.
- Myšlienky na ukončenie života sú dlhodobo veľmi vysoko v rebríčku tém, s ktorými sa ľudia na IPčko obracajú. Počet kontaktov v tejto téme narástol o 19,1% (v porovnaní s rokom 2024).
- V roku 2025 IPčko poskytlo 102 intervencií ľuďom s poruchou sluchu, pričom väčšina z nich prebehla po tragických udalostiach počas leta 2025. Dostupnosť pomoci v posunkovom jazyku je na Slovensku naďalej výrazne obmedzená.
- Pribudli tiež kontakty súvisiace s online gamblingom a s tým súvisiacimi finančnými ťažkosťami, alebo aj myšlienkami na ukončenie života.
- Jednou z kľúčových tém, ktorej sa IPčko v roku 2025 venovalo, bola prevencia radikalizácie mladých. Cez online nástroj Vyfrustrovač v tomto roku prijalo IPčko 531 podnetov od mladých ľudí. Organizácia tiež zorganizovala spolu 34 školení pre prvolíniových pracovníkov v tejto téme a monitorovala viac ako 100 online komunít. Viac čísiel v zverejnenej štatistike na webe IPčka.
„Čísla jasne ukazujú, že naše služby sú potrebné viac než kedykoľvek predtým. Neistota financovania ohrozuje kontinuitu pomoci v čase, keď dopyt po psychologickej a krízovej podpore dlhodobo rastie. Vďaka komplexnému systému služieb IPčko – online, osobne aj v teréne – dokážeme ľudí sprevádzať v najnáročnejších životných situáciách a preklenúť obdobie, kým sa dostanú k systémovej odbornej pomoci, ktorá dnes často nedokáže reagovať včas. Stabilné a predvídateľné financovanie je preto nevyhnutné na zachovanie dostupnej a nepretržitej pomoci aj do budúcna, ale tiež preto, aby sme dokázali ďalej bojovať s jednou z najväčších výziev akú aktuálne pozorujeme – a to je radikalizácia mladých ľudí na Slovensku, “ dodáva Marek Madro.